全世界で不動の人気を誇るスターバックス。
特にアメリカでも当然人気で、日本のコーヒーのサイズを標準としたら
アメリカのスタバーのコーヒーは一回りサイズが大きい。
日本チャージされるウィップクリームもアメリカではされないとお得。
スタバのReward Card（ポイントカード）を持っていると様々な特典があり、
レギュラーのコーヒーであれば店内にいる上ではお代わりがタダであったり
ポイントが貯まれば好きな飲み物、食べ物が一つ無料になるなどお得。
その中でもやはり人気を維持しブランド価値を高くキープし続けるにはお客様に対する
サービスも大事。
そこでその人気を支えるであろう理由の一つ
に感じたものがこのカード！
お店側がお客様に対して何か不手際があった際に渡すもので、
このカードをもらったお客様は次回好きな種類、サイズ
なんでも無料でもらえるもの。
ちなみに英語ではこのように書かれている。
We apologize if your Satrbucks experience was anything but wonderful. We want to know how we can make things better and always invite you to share your thoughts with us.
The next time we see you, Please enjoy a beverage, on us.
we hope your next visit is better.
スターバックスにおいて不手際があったことをお詫びします。
というような事が書かれている。
次回来店の際、飲み物は無料とのこと。
このようにお客様との間で問題があったときの対応として、
このようなカードがあることにより
物事がスムーズに進み、お客様を逃すことなく次回に戻ってこようと思える。
ましてや逆にラッキーと思うかも。
さすが！
相変わらずスターバックスばかり行く今日この頃になりそうですー。
